Preguntas Frecuentes
¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos paseos individuales y grupales para perros, diseñados para cubrir sus necesidades específicas de ejercicio, socialización y cuidado.
¿Cómo garantizan la seguridad de mi perro durante los paseos?
Nuestros paseadores están capacitados y certificados por la municipalidad de su distrito de residencia, nos aseguramos que las correas sean seguras y seguimos rutas apropiadas para garantizar el bienestar de tu mascota en todo momento.
¿Cuál es la diferencia entre los paseos individuales y grupales?
Los paseos individuales están enfocados en la atención exclusiva para perros con necesidades específicas, los cuales incluyen adiestramiento básico; mientras que los grupales fomentan la socialización en grupos pequeños y compatibles.
¿Qué incluye cada paseo?
Cada paseo incluye recogida y devolución, hidratación durante la actividad, snack naturales (solo con autorización), monitoreo por GPS, un reporte detallado con fotos y videos y observaciones del paseo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos, transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito, y plataformas como Yape y Plin, todas las cuentas a nombre de la empresa Balu Pet Shop Perú SAC con ruc 20607624829
¿Cómo puedo reservar un paseo o activar un plan?
Actualmente, no se encuentra dispob
¿Puedo conocer al paseador antes de contratar el servicio?
Sí, ofrecemos reuniones previas con el paseador asignado para que tú y tu perro se sientan seguros y cómodos, todo una vez adquirido tu plan.
¿Qué pasa si mi perro no se lleva bien con otros perros?
Recomendamos paseos individuales o evaluamos su comportamiento para integrarlo en un grupo compatible.
¿Qué medidas toman en caso de emergencias?
Nuestros paseadores están capacitados en primeros auxilios caninos y lo trasladamos a la veterinaria más cercana, como también principalmente avisamos a los dueños, todo ello para responder rápidamente a cualquier eventualidad.
¿Cuánto dura cada paseo y cuál es la frecuencia recomendada?
La duración de cada paseo es de 1 hora, se contabiliza desde la hora de recojo en puerta. La frecuencia dependerá del plan elegido.
¿Puedo congelar o cancelar mi plan?
Sí, puedes congelar tu plan por 7 días como máximo. Si tu plan está activo y solo han pasado máximo 48 hrs puedes cancelarlo y te retornaremos tu dinero, si pagaste tu plan con transferencia, tarjeta de débito, efectivo, yape o plin, el tiempo de devolución es de 7 días hábiles. Para el caso de tarjetas de crédito 15 días hábiles dependiendo el banco, ya que el extorno puede demorar. Para todos los casos se cobrará 20% por gastos administrativos. Si han pasado más de 48hrs y plan ya está en corriente activo no se podrá cancelar.
¿Qué áreas cubren?
Actualmente solo brindamos servicios en Miraflores.
¿Qué pasa si llueve o hay mal clima?
Adaptamos los paseos para garantizar la seguridad de tu perro.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, tenemos descuentos en planes mensuales y promociones por referir a amigos. Revisa nuestras redes sociales o contáctanos para más información.
¿Qué tipo de perros pueden participar en los paseos?
Aceptamos perros de todos los tamaños, razas y niveles de energía. Solo informamos de cualquier necesidad especial para ajustar el servicio.
Si tienes alguna consulta adicional escríbenos a: servicioalcliente@baluwalk.com o al 933 219 355 Customer Service.
